Dari pesanan sampai dana kembali
Pembatalan & Retur · diperbarui 9 November 2026
-
Langkah 1
Pesan
Anda mengisi formulir. Sampai paket diserahkan ke kurir, pesanan bisa dibatalkan tanpa biaya.
-
Langkah 2
Telepon konfirmasi
Manajer menelepon, biasanya pada hari yang sama atau hari kerja berikutnya. Ingin membatalkan atau mengubah pesanan? Sampaikan saat itu juga. Simpan nomor yang menelepon Anda — nomor itulah saluran untuk semua urusan berikutnya.
-
Langkah 3
Terima dan periksa
Sebelum membayar kurir, lihat kondisi paket. Kemasan rusak? Anda boleh menolak paket dan tidak membayar apa pun. Setelah dibuka, periksa sampul dan halaman buku.
-
Langkah 4
Kembalikan bila berubah pikiran
Dalam 14 hari sejak buku diterima, Anda boleh mengembalikannya tanpa menyebut alasan. Buku harus utuh, tanpa coretan, dan tanpa lipatan. Telepon atau kirim pesan ke nomor manajer yang menelepon Anda; kami akan memberi tahu alamat dan cara pengiriman balik. Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli.
-
Langkah 5
Dana kembali
Setelah buku kami terima dan periksa, harga buku dikembalikan dalam 7 hari kerja melalui transfer bank ke rekening yang Anda sebutkan kepada manajer. Bila pembatalan terjadi sebelum pengiriman, tidak ada yang perlu dikembalikan karena Anda belum membayar.
Buku rusak atau salah cetak
Halaman hilang, tercetak ganda, atau buku rusak dalam perjalanan: kabari manajer melalui nomor yang menelepon Anda, sebaiknya dalam 3 hari dan disertai foto. Anda dapat memilih eksemplar pengganti tanpa biaya atau pengembalian dana penuh, termasuk ongkos kirim kedua arah. Hak ini sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Keluhan
Keluhan tentang pesanan atau retur disampaikan ke nomor manajer yang sama dan kami jawab dalam 3 hari kerja. Ketentuan umum pembelian ada di Aturan Pemakaian.